Il business cambia, il mondo è VUCA, la consulenza direziona di impresa non può rimanere quella studiata sui libri anni fa.

Già da tempo sosteniamo – a costo di sembrare ripetitivi – che il mondo del lavoro, l’arena dove giochiamo le nostre partite di imprenditori e manager, non esiste più come lo abbiamo immaginato finora. I cambiamenti cui assistiamo tutti i giorni, che ci sono sempre stati nella storia dell’uomo, in questi ultimi anni sono più veloci, più immediati e più “disruptive ”

E la consulenza direzionale di impresa non si sottrae a questa legge.

Erano i primi mesi del 2020 – mesi incredibili davvero, a pensarci ora – quando ci interrogavamo sugli scenari nuovi che stavano emergendo e che rapidamente cambiavano sotto i nostri occhi: nel corso di quell’anno ad esempio (in seguito chiaramente all’epidemia di SARS Covid-19) l’incidenza dell’eCommerce sul totale delle vendite retail (il famoso “indice di maturità OnLine) sarebbe cresciuta del 9%, e nel 2021 del 10%. Un trend che non terminerà con l’auspicato ritorno alla normalità.

Si pensi che sempre nel 2020 il valore dell’acquisto on line a 39,4 miliardi di euro. Nel 2019 era di 13,5 miliardi di euro.

Il business, in qualsiasi aspetto, non può rimanere indifferente a questa evoluzione, e men che meno la consulenza.

Che significa quindi per una qualsiasi attività ed in particolare per una società di consulenza direzionale d’impresa come la nostra fare i conti con i nuovi scenari?

Semplice (a dirsi): significa adeguarsi a principi diversi rispetto a quelli di pochi anni fa; significa elaborare altri approcci, altre strategie ed altre tecniche per sostenere le imprese che affidano a noi la loro crescita, ed in alcuni casi la loro sopravvivenza.

In un mondo in cui il lavoro, il business, il mercato, e quindi le scelte dei Clienti, le loro preferenze hanno cessato di rispondere alle regole scritte nei manuali e nei libri, il consulenze direzionale di impresa deve intercettare, studiare e promuovere un nuovo approccio.

Whitening, società di consulenza direzionale di impresa che mira all’eccellenza (anche perchè per meno non avrebbe un futuro) si è interrogata su questi nuovi scenari fino a modificare il modello di consulenza proposta: sembra che i “vecchi” strumenti, sembra che il”vecchio” approccio non sia più efficace, e che piuttosto si debba scegliere un approccio differente, più VUCA.

L’acronimo, usato per la prima volta nel 1987 da Warren Bennis E Burt Nanus, rispecchia 4 concetti Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity che potremmo tradurre in

VOLATILITÀ
INCERTEZZA
COMPLESSITÀ
AMBIGUITÀ

In poche parole il mondo del lavoro, il business, il mercato che abbiamo studiato non rispondono più ai vecchi criteri e non soggiacciono più alle vecchie condizioni: sono dominate e governate dall’incertezza, perchè le condizioni al contorno ed i limiti di manovra cambiano continuamente, dall’incertezza, perchè sono molto poche gli aspetti sui quali puntare e sui quali costruire lo sviluppo, sono complessi, cioè influenzate da centinaia di attori, e da centinaia di fattori, e sono ambigui, cioè hanno mille risvolti e mille conseguenze, programmabili e non.

La consulenza direzionale di impresa non può non adeguarsi, non può affrontare le mutate condizioni in cui eccellere con i vecchi strumenti e le vecchie teorie. Deve adeguarsi, deve approfondire e deve sviluppare nuove risposte.

In ogni ambito, dall’organizzazione aziendale alla formazione vendite, dallo sviluppo commerciale alla gestione delle Risorse Umane: le nuove regole non funzionano più.

Cosa significa per una società di consulenza direzionale di impresa sposare un approccio basato su VUCA lo vedremo passo per passo nelle prossime settimane, cercando di essere concreti e pratici come sempre: non è una cosa facile, cercheremo di renderla semplice.

Una cosa è però molto più evidente ora di qualche tempo fa: le soluzioni impacchettate non funzionano più, in ogni ambito, in ogni settore, in ogni mercato ci sono approcci nuovi da inventare e soluzioni innovative da mettere in campo: è questo che rende fare business oggi una cosa ancor più stimolante e meravigliosamente esaltante.

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