Social Media Marketing

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Il Social Media Marketing è la forma di marketing digitale che si sviluppa sulle reti social e sulle piattaforme di networking per promuovere prodotti e servizi di un’impresa.

Questa branca del marketing sfrutta la capacità di social media e applicazioni web-social (app) di generare interazione (engagement) e condivisione (social sharing) al fine di aumentare la visibilità e notorietà di:

  • una marca,
  • un brand,
  • un prodotto o un servizio,
  • un libero professionista
  • un personaggio pubblico.

Un’impresa non usa i social soltanto per farsi trovare da potenziali clienti o per pubblicizzare i propri prodotti e servizi: impostare una valida strategia di Social Media Marketing vuol dire anche comunicare se stessi, mostrare il proprio modo di porsi sul mercato, raccontarsi (oltre a scoprire cosa pensano e gli altri).

Quindi, se non usi il Social Media Marketing non esisti.

Capiamo chi dice “i social non mi piacciono”, “non li capisco”, “non mi interessano”; anzi, vi diremo di più, la divisione Marketing di Whitening esiste proprio per quei clienti.

E soprattutto per coloro che dicono “non li voglio usare”, perché chi lo fa si sta condannando a una rapida fine: nel momento attuale una qualsiasi attività non può più contare sul passa-parola verbale per sostenere la propria crescita.

E se non cresci arretri, e poi chiudi.

Tuttavia, non puoi avere SOLO social media. Se volessimo azzardare una similitudine, limitarsi all’uso dei social equivale a buttare acqua (ritorni, lead, cioè persone interessate a ciò che fai) in un imbuto (il canale social) che scarica in un lavandino.

Un’attività deve puntare a gettare acqua (i leads) nei social (l’imbuto) per riempire una bottiglia (il sito web) da cui poi bere attraverso quel bicchiere.

Quali sono i social sui quali puntare?

Non c’è il social media perfetto.

La scelta del social dipende dal tuo “target” cioè dalle buyer personas sulle quali hai calibrato il prodotto/servizio. In poche parole, il canale social migliore per un’impresa è quello utilizzato dal suo cliente ideale.

Vediamo le caratteristiche di massima:

  • LinkedIn: il canale professionale per antonomasia. Essere presenti su LinkedIn è obbligatorio per un’organizzazione B2B, perché questo canale offre numerose opportunità di crescita per l’attività del brand; i marchi del B2C usano invece LinkedIn soprattutto per la ricerca di potenziali dipendenti ma poco per le attività promozionali legate al marketing.
  • Facebook: forse in caduta, ma con i suoi 2,9 miliardi di utenti è ancora il canale più grande. Sia che tu faccia B2B che B2C non puoi non averlo, perché integra le funzionalità migliori di quasi tuti i social media e consente, anche con bassi investimenti, di sponsorizzare, raggiungere un target selezionabile e ingaggiare con l’utente un rapporto anche personale.
  • Instagram: è il canale social che punta su contenuti visivi, immagini e video, dalla fruibilità veloce. Vocato allo shopping di prodotti in cui prevale la componente di design e di estetica, permette di creare un’immagine coerente del proprio brand.
  • YouTube: era in origine una piattaforma di condivisione di video, oggi è diventata il secondo motore di ricerca dopo Google. Le persone cercano video di intrattenimento e tutorial su qualsiasi cosa e non sono rari i casi di youtuber diventati personalità in grado di catalizzare mode e trend.
  • TikTok: molto in voga ultimamente perché basato su una formula di video brevissimi che diventano in poco tempo virali; ha un pubblico molto giovane, che in genere preferisce contenuti veloci e di immediata fruizione.
  • Twitter: è il regno dell’immediato, perché funziona di fatto come un servizio di micro-blogging che permette di comunicare attraverso messaggi brevi, foto e video da pubblicare da computer, smartphone e tablet; molto vocato per le news, l’attualità, è utilizzato da giornalisti e simili. Poco, ma non per nulla, utilizzato per il business.
  • Pinterest: nato per condividere immagini, video e foto organizzate in bacheche (board), è un canale usato più per categorizzare le immagini che ciascuno trova sul web e consultarle facilmente, piuttosto che in ambito business per farsi notare.
  • Altre piattaforme come SnapChat, ClubHouse, GreenRoom sono molto meno diffuse rispetto a quelle elencate qui e perciò raramente utilizzate per il business.
Perché dovresti usare i social e il Social Media Marketing?

Se ancora, da imprenditore, ti fai questa domanda forse i problemi sono altri…

A parte le battute, se vuoi davvero capire quale canale (o quali canali) usare e per che cosa, ecco alcune indicazioni che possono esserti utili sui principali benefit offerti dal Social Media Marketing:

  • Miglioramento della customer satisfaction;
  • Incremento della fedeltà del cliente (brand loyalty);
  • Miglioramento del servizio di customer service;
  • Incremento dei contatti commerciali (sales leads) e vendite;
  • Aumento del traffico web verso il sito o un blog;
  • Migliore posizionamento del sito (ranking) sui motori di ricerca;
  • Incremento della notorietà e consapevolezza di marca (brand awareness);
  • Connessione e sviluppo di relazioni interattive con la propria target audience;
  • Sviluppo di una reputazione come esperto o leader nel settore di appartenenza (brand authority e brand reputation).

Se vuoi saperne di più o approfondire alcune tematiche, ti consigliamo di non perdere tempo ulteriore e telefonare allo 075 37.55.918‬ oppure scrivere a Ilaria alla mail marketing@whitening.life

Anche una breve call su Zoom può chiarirti alcune idee di base, senza alcun costo.

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