Scollaboratori: chi sono e come gestirli

In ogni azienda, prima o poi, si incontrano collaboratori che, anziché contribuire alla crescita e al buon funzionamento dell’impresa, sembrano lavorare attivamente contro di essa.

Li chiameremo “scollaboratori“, per sottolineare il loro comportamento contrario alla collaborazione: ne abbiamo diffusamente parlato durante il terzo episodio del Whitening Free Webinar, la “chiacchierata” assolutamente gratuita con imprenditori e manager che ogni ultimo giovedì del mese organizziamo su Zoom… libera e preziosa.

Questi individui possono minare il morale del team, compromettere la produttività e persino danneggiare la reputazione dell’azienda. Gestirli richiede una strategia attenta e calibrata, che bilanci la necessità di mantenere un ambiente di lavoro positivo con la salvaguardia degli interessi dell’azienda.

Come identificare gli scollaboratori

Prima di affrontare il problema, è fondamentale identificarlo correttamente. Gli scollaboratori non sono semplicemente dipendenti con prestazioni scadenti, tutt’altro!! A volte le loro performance sono eccellenti, e ciò che li contraddistingue è l’atteggiamento sistematicamente negativo, caratterizzato da:

• Resistenza al cambiamento: si oppongono sistematicamente a nuove iniziative, idee o procedure, anche quando sono chiaramente a beneficio dell’azienda.
• Mancanza di spirito di squadra: non collaborano con i colleghi, ostacolando il lavoro di gruppo e creando un clima di tensione.
• Comportamento passivo-aggressivo: non esprimono apertamente le proprie obiezioni, ma le manifestano attraverso azioni sotterranee, come sabotaggi o la diffusione di malumore, soprattutto utilizzando quella “TERZA PARTE” che a volte è causa diretta dell’implosione di moltissime organizzazioni…
• Dis-rispetto delle regole aziendali: ignorano sistematicamente le procedure interne, le scadenze o le direttive del management, a volte in maniera plateale e più spesso in maniera subdola, senza scontro diretto.
• Mancanza di proattività: si limitano a svolgere il minimo indispensabile, senza dimostrare iniziativa o impegno per il successo dell’azienda.
• Difficoltà di comunicazione: evitano il dialogo costruttivo, rendendo difficile la risoluzione dei conflitti.

Strategie per la Gestione degli Scollaboratori

Una volta identificati, è necessario intervenire con una strategia mirata. Ma attenzione, perché gestirli in maniera efficace non è assolutamente semplice!!!

Nel nostro webinar ci siamo confrontati e abbiamo deciso di dedicare a questo argomento anche il prossimo Whitening Free Webinar, in programma l’ultimo giovedì di aprile.

Ci siamo trovati d’accordo, a una prima analisi, sui seguenti passi:

1. Dialogo e Chiarificazione

Prima di qualsiasi altra azione, è fondamentale tentare un dialogo aperto e onesto. Un colloquio individuale, privo di giudizio e accusatorio, può aiutare a comprendere le ragioni del comportamento dello scollaboratore. È importante ascoltare attentamente, cercando di capire se ci siano problemi personali, incomprensioni o aspettative non soddisfatte.

In questa fase, la chiarezza è fondamentale: esporre le aspettative aziendali in modo chiaro e preciso, specificando cosa non è accettabile e quali sono le conseguenze di un comportamento scorretto. Questo può essere fatto utilizzando un linguaggio specifico, magari con un documento scritto che riassuma le principali aree di criticità e le aspettative future.

2. Mentoring e Supporto

Se il comportamento dello scollaboratore è riconducibile a difficoltà o carenze di competenze, un approccio di mentoring o supporto potrebbe essere efficace. Offrire formazione, coaching o l’assegnazione di un tutor esperto può aiutare l’individuo a migliorare le proprie prestazioni e a integrarsi meglio nel team. È importante monitorare i progressi e fornire feedback regolari.

Se il problema è di carattere comportamentale, un training sulle soft skills, come la comunicazione efficace e il lavoro di squadra, potrebbe essere utile e il supporto di società specializzate come Whitening indispensabile.

È essenziale definire obiettivi realistici e misurabili e concordare piani di sviluppo professionali.

ATTENZIONE: se la “scollaborazione” è emotiva, cioè una risposta quasi automatica al “tradimento” percepito dall’Azienda, questa soluzione è efficace, ma se lo scollaboratore attua un piano di “vendetta” consapevole e deliberata, questa soluzione potrebbe solo fornirgli maggiori strumenti per proseguire la propria irresponsabile battaglia!

Misure Disciplinari e, se necessario, Licenziamento

Se il dialogo e le misure di supporto non producono alcun risultato, è necessario adottare misure disciplinari. Questo può includere richiami formali, sospensioni o, in casi estremi, il licenziamento.

Il licenziamento è una decisione difficile, ma a volte è l’unica soluzione per proteggere l’azienda da un danno irreparabile. È importante documentare attentamente tutti i tentativi di risoluzione del problema e le violazioni delle regole aziendali commesse dallo scollaboratore, per avere una solida base legale in caso di contenzioso.

Procedere lungo questa strada non è assolutamente agevole e farlo semplicisticamente potrebbe lasciare l’Impresa esposta a gravi conseguenze: questo passo quindi deve essere compiuto con l’aiuto di un bravo consulente d’impresa che abbia nel suo team un consulente legale che conosca bene l’argomento, per assicurarsi che il procedimento di licenziamento sia conforme alla legge e per tutelare l’azienda da potenziali controversie.

Prevenire è possibile?

La gestione degli scollaboratori è costosa in termini di tempo, risorse e morale aziendale. E la prevenzione, come in moltissimi altri casi, è davvero l’unica, vera soluzione per ridurre il rischio di imbattersi in questo tipo di problematiche:

• Seleziona il tuo personale in maniera accurata: un processo di selezione rigoroso, che includa assessment comportamentali, colloqui strutturati e verifiche di referenze, aiuta a individuare candidati con le competenze, le motivazioni e l’attitudine ad integrarsi in un team.
• Costruisci un piano di inserimento efficace per i nuovi assunti: un programma di onboarding ben strutturato aiuta i nuovi collaboratori a comprendere la cultura aziendale, le aspettative e le regole interne e a integrarsi armoniosamente nel team.
• Mantieni aperti i canali comunicativi: una comunicazione chiara, aperta e costante favorisce un ambiente di lavoro collaborativo e limita la diffusione di malumore e incomprensioni. Ogni dipendente si deve sentir libero di esprimere il proprio parere in modo aperto e senza tema di ritorsioni
• Gestisci le performance: Attribuire obiettivi SMART, eseguire regolari e sistematiche valutazioni delle prestazioni dei collaboratori, per evidenziare eventuali problemi tempestivamente e intervenire con azioni correttive. E PREMIA L’ECCELLENZA

La gestione degli “scollaboratori” richiede un approccio graduale ma deciso.

Prima della scelta drastica del licenziamento, è fondamentale tentare di risolvere il conflitto attraverso il dialogo, il supporto e misure disciplinari più lievi. Tuttavia, quando tutti gli sforzi si rivelano vani, il licenziamento può diventare l’unica soluzione per preservare la salute e il successo dell’azienda. Ti invitiamo a partecipare al nostro Whitening Free Webinar ogni ultimo giovedì del mese e, se vuoi saperne di più, scrivi a chiedi@whitening.life oppure clicca qui e prenota un appuntamento gratuito!!